Saiba o que é UGC (User-Generated Content) e como incentivar os consumidores a criarem conteúdo sobre a sua marca nas redes sociais.
A criação de conteúdo gerado pelo utilizador ou UGC (User Generated Content), tem vindo a ganhar terreno em Portugal nos últimos anos nascendo assim uma nova relação entre as marcas e os consumidores. Ao fazermos scroll pelo TikTok ou Instagram é cada vez mais comum vermos novos Criadores de Conteúdo a partilharem interesses e experiências, marcando assim o seu lugar no Marketing Digital português.
O UGC tem 9,8 vezes mais hipóteses de influenciar as decisões de compra das pessoas do que o conteúdo dos influenciadores
UGC ou conteúdo gerado pelo utilizador, é um termo que se refere a qualquer tipo de conteúdo criado por consumidores ou utilizadores acerca de uma marca, produto ou serviço.
Este conteúdo pode incluir fotos e vídeos, por vezes em forma de reviews ou outro tipo de formato de posts nas redes sociais como o TikTok ou Instagram. A estratégia de UGC é fundamental para o marketing digital, pois fortalece a presença digital da marca e é propício para angariar novos clientes. O consumidor ao ver este conteúdo tem uma sensação de proximidade, confiando mais na opinião destes criadores do que por vezes na comunicação que vem diretamente da marca.
Antes de avançar!
Quer descobrir o passo a passo para se tornar num criador de UGC e começa a cativar marcas com o teu trabalho, mesmo sem milhares de seguidores, lê o nosso artigo "Criador de UGC como começar?"
O UGC oferece diversos benefícios para marcas e empresas, destacando-se como uma estratégia de marketing digital eficaz para aumentar o engagement e a confiança do consumidor.
Este fenómeno gera 28% mais engagement do que o conteúdo tradicional
Além disso, o UGC despoletou um novo fenómeno comercial associado ao FOMO (fear of missing out). Quanto mais as pessoas ouvirem falar de um determinado assunto ou produto, mais as restantes o querem experimentar e estar associadas ao mesmo.
Este tipo de conteúdo é geralmente considerado mais genuíno e confiável do que aquele que é criado pela própria marca. Este tem um formato mais natural e espontâneo, transmitindo ao consumidor uma sensação de proximidade e fazendo com que muitas vezes o mesmo se identifique com o que lhe está a ser apresentado.
79% das pessoas dizem que o UGC tem um grande impacto nas suas decisões de compra
Com uma maior presença nas redes sociais as marcas acabam por ficar mais presentes no dia-a-dia das pessoas e é assim incentivada uma interação ativa dos clientes com a marca. Por exemplo, se um cliente estiver a fazer scroll pelas redes sociais e vir vários posts de pessoas diferentes a falar sobre um determinado produto ou marca, é provável que o mesmo vá ter curiosidade para saber mais acerca do mesmo ou ver as redes sociais da marca.
86% das pessoas ficaram interessadas em viajar para um determinado destino após verem imagens nas redes sociais de amigos, familiares ou colegas
Com a utilização do UGC o custo associado à produção de conteúdo é menor, este pode ser produzido por criadores de conteúdo especializados na área como também um simples comentário numa publicação ou um vídeo de opinião que alguém partilhou já é UGC, neste caso, a custo zero.
Isto aliado aos resultados que até agora têm sido significativos uma vez que este método tem se vindo a revelar bastante eficaz, mostra um custo-benefício positivo.
Analisar UGC pode fornecer insights valiosos sobre as preferências e comportamentos dos consumidores. Através deste método existe uma maior interação entre as marcas e os consumidores, sendo por isso possível conhecer melhor o público, nomeadamente os seus gostos, experiências e expectativas.
UGC oferece uma variedade de perspetivas e estilos de conteúdo, que podem enriquecer o portfólio de uma marca. Ao ser produzido por vários tipos de pessoas, com experiências e ideias diferentes, gera um novo tipo de conteúdo autêntico e original.
O User Generated Content pode ser utilizado em diferentes formatos, contextos e plataformas, isto dentro das principais redes sociais. O seu objetivo é atraír um publico de larga escala e, por isso, este têm de ser apelativo.
Algumas das formas de utilizar este conteúdo é:
Conteúdos criados por utilizadores não são apenas ferramentas mas sim uma estratégia de Marketing Digital que podem trazer inúmeros benefícios para uma empresa. Este tipo de conteúdo para além de trazer autenticidade e credibilidade, esta cria uma nova relação entre a marca e o consumidor através da interação.
Uma marca ao ter uma presença assídua nas redes socias, também o tem na vida das pessoas.
Trocas de opiniões e comentários são fundamentais para alimentar esta nova relação, por isso, este método necessita uma atenção especial para tudo o que seja relacionado com a sua marca/produto:
O User Generated Content é uma ferramenta poderosa e está-se a tornar uma parte essencial do Marketing Digital.
Esta estratégia utilizada da forma correta pode aumentar significativamente a interação com o cliente e a visibilidade da marca. Ao explorar diferentes formatos e incentivar a participação dos utilizadores, as marcas podem criar uma comunidade sólida e leal, além de gerar conteúdos autênticos e apelativos que se refletem num público de larga escala.
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