Política de Privacidade
Última atualização: 16 de setembro de 2026
1. Quem somos
Esta política explica como a Distinct Agency trata os dados pessoais de quem visita o site distinctagency.io ou contacta a agência.
O responsável pelo tratamento é a DISTINCT EPISODE UNIPESSOAL LDA, NIPC 517177749, com sede no Lugar Alto da Carreira, lote 6, 6100-607 Sertã, Portugal, que presta serviços sob a marca Distinct Agency. O nosso escritório fica na Rua Hermano Neves 22, 1B, 1600-477 Lisboa.
Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais: work@distinctagency.io ou +351 912 178 888.
Não temos Encarregado de Proteção de Dados designado, por não se verificarem os requisitos do artigo 37.º do RGPD.
2. Que dados recolhemos
- Dados que nos dá diretamente: nome, email, telefone, empresa, website e o conteúdo da mensagem, quando preenche um formulário de contacto, pede uma avaliação gratuita, subscreve a newsletter, agenda uma reunião ou conversa com o assistente de chat do site.
- Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, cliques e interações na página, tempo de permanência e origem do tráfego, através de cookies e tecnologias semelhantes. A partir do endereço IP pode ser identificada a empresa a partir da qual visita o site.
- Dados de clientes: no âmbito da prestação de serviços, dados de faturação e de contacto dos interlocutores.
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados nem dados de menores de 16 anos.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento de licitude (art. 6.º RGPD) |
|---|---|
| Responder a pedidos de contacto e elaborar propostas | Diligências pré-contratuais, a pedido do titular |
| Prestar os serviços contratados e faturar | Execução do contrato e cumprimento de obrigações legais |
| Envio de newsletter e comunicações de marketing | Consentimento, revogável a qualquer momento |
| Cookies analíticos e publicitários | Consentimento |
| Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site | Interesse legítimo no funcionamento seguro do site |
4. Cookies e tecnologias de rastreio
O site utiliza cookies próprios e de terceiros. Além dos cookies técnicos indispensáveis, usamos:
- Google Analytics 4 e Google Tag Manager — medição de audiência e comportamento de navegação.
- Google Ads — medição de conversões e publicidade dirigida.
- Meta Pixel — medição de conversões e publicidade no Facebook e Instagram.
- LinkedIn Insight Tag — medição de conversões e publicidade no LinkedIn.
- HubSpot — análise de visitas e associação da navegação aos pedidos de contacto.
- Hotjar e Microsoft Clarity — mapas de calor e gravações de sessão, para melhorar a usabilidade do site.
- Leadfeeder (Dealfront) — identificação das empresas que visitam o site, a partir do endereço IP.
Estes cookies só são ativados depois de os aceitar. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através das definições de cookies do site, e apagar os cookies já instalados nas definições do seu navegador. Retirar o consentimento não afeta a licitude do tratamento feito antes dessa retirada.
O site integra ainda serviços de terceiros que podem instalar os seus próprios cookies quando são utilizados: o assistente de chat (Voiceflow), o agendamento de reuniões (HubSpot Meetings e Calendly) e a proteção dos formulários contra spam (Google reCAPTCHA e Cloudflare Turnstile).
5. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário com os prestadores e parceiros abaixo. A maioria atua como subcontratante, sujeita a contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD; as plataformas de publicidade (Google, Meta e LinkedIn) tratam também os dados como responsáveis, nos termos das suas próprias políticas de privacidade.
- Webflow, Inc. — alojamento do site e submissões de formulários
- HubSpot Ireland Limited — gestão de contactos (CRM), email marketing e agendamento de reuniões
- Google Ireland Limited — analítica, publicidade e proteção contra spam
- Meta Platforms Ireland Limited — publicidade
- LinkedIn Ireland Unlimited Company — publicidade
- Hotjar Ltd. e Microsoft Ireland Operations Limited — análise de utilização do site
- Dealfront (Leadfeeder) — identificação de empresas visitantes
- Voiceflow, Inc. — assistente de chat
- Calendly, LLC e Cloudflare, Inc. — agendamento de reuniões e proteção contra spam
- Prestadores de contabilidade e de serviços informáticos
Podemos ainda comunicar dados a autoridades quando exista obrigação legal.
6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns destes prestadores estão sediados ou têm infraestrutura fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos e no Canadá. Nesses casos, as transferências assentam em decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o EU-U.S. Data Privacy Framework, quando a entidade está certificada) ou em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, acompanhadas das medidas adicionais que se revelem necessárias.
7. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contacto sem relação contratual: 2 anos após o último contacto.
- Dados contratuais e de faturação: 10 anos, por imposição legal fiscal.
- Newsletter: até retirar a subscrição.
- Dados de cookies: conforme o prazo de cada cookie, no máximo 14 meses para os analíticos.
8. Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, pode pedir-nos a qualquer momento: acesso aos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, e oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo. Pode também retirar o consentimento que nos tenha dado.
Basta escrever para work@distinctagency.io. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em pedidos complexos.
Se entender que o tratamento viola a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa — www.cnpd.pt.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo ligações cifradas, controlo de acessos e revisão periódica de permissões. Comprometemo-nos a comunicar qualquer violação de dados nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização está no topo da página. Alterações substanciais serão comunicadas de forma visível no site.
